Condiciones Generales de Uso y Contratación
1. Datos identificativos
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos:
- Titular del sitio web: FRANCISCO JOSÉ HORNEROS ORTEGA
- Nombre comercial: RONIN RIOT
- NIF/CIF: 52768128X
- Domicilio fiscal: C/ Doctor Marañón, 10, 03005 Alicante, Alicante (España)
- Correo electrónico de contacto: hola@roninriot.com
- Sitio web: https://roninriot.com
El titular de este sitio web desarrolla una actividad de comercialización online de prendas de vestir, productos textiles y artículos de decoración artística, incluyendo camisetas, sudaderas, láminas artísticas y lienzos.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web RONIN RIOT, así como las condiciones aplicables a la adquisición de los productos comercializados a través de la tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones generales por parte del cliente.
RONIN RIOT se reserva el derecho a modificar estas condiciones cuando resulte necesario, siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra.
3. Descripción de los productos
RONIN RIOT comercializa productos de diseño propio inspirados en la cultura urbana, la estética japonesa y las corrientes artísticas contemporáneas.
El catálogo incluye, entre otros:
- Camisetas y prendas de vestir.
- Sudaderas y otros productos textiles.
- Láminas artísticas y prints premium.
- Lienzos y productos de decoración.
Los productos podrán fabricarse bajo demanda, mediante proveedores especializados que se encargan de su producción, impresión, preparación y envío.
Las imágenes, fotografías y representaciones de los productos tienen carácter ilustrativo. Aunque RONIN RIOT trabaja para ofrecer representaciones fieles de sus productos, pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad, textura o acabado derivadas de los procesos de fabricación, impresión o visualización en pantalla.
Estas variaciones no podrán afectar a las características esenciales ni justificar diferencias sustanciales respecto al producto anunciado.
4. Condiciones de acceso y utilización de la web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, respetando la legislación vigente, las presentes condiciones y los derechos de terceros.
Queda prohibido:
- Utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda perjudicar el funcionamiento del sitio.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
- Utilizar los contenidos de la web sin autorización cuando ello vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial.
RONIN RIOT podrá adoptar las medidas necesarias ante usos indebidos de la web, sin perjuicio de las responsabilidades legales que pudieran corresponder.
5. Condiciones de compra
5.1. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, indicar las características disponibles (talla, color, formato o dimensiones, según corresponda) y completar los datos necesarios para la facturación y el envío.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus precios, los gastos de envío y el importe total de la compra.
La confirmación del pedido supondrá la aceptación de las condiciones de contratación y la formalización del contrato de compraventa.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
5.2. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda estarán expresados en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa correspondiente.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
RONIN RIOT se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos que ya hayan sido confirmados.
5.3. Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos disponibles en el momento de efectuar la compra.
Estos podrán incluir:
- Tarjeta bancaria de crédito o débito.
- PayPal, si está disponible en el proceso de compra.
Los pagos se procesarán mediante plataformas de pago seguras de terceros.
RONIN RIOT no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
El pedido comenzará a procesarse una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
6. Producción, envíos y entrega
6.1. Producción bajo demanda
Algunos productos comercializados por RONIN RIOT se fabrican bajo demanda, lo que significa que su producción comienza una vez confirmado el pedido.
Para ello, RONIN RIOT trabaja con proveedores externos especializados en impresión y fabricación de productos textiles y artículos de decoración.
Este sistema permite ofrecer productos sin necesidad de mantener grandes cantidades de existencias.
6.2. Plazos de entrega
El plazo de entrega podrá variar en función del producto, el tiempo de producción, el destino del envío y el servicio de transporte seleccionado.
Los plazos estimados se indicarán durante el proceso de compra o en la ficha del producto, cuando corresponda.
Salvo que se haya acordado otro plazo con el cliente, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si se produjera algún retraso significativo, RONIN RIOT informará al cliente y se aplicarán los derechos que le reconozca la legislación vigente.
6.3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en función del destino, el peso, el volumen y las características del pedido.
El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.
6.4. Incidencias durante el transporte
RONIN RIOT será responsable de que los productos lleguen al cliente en las condiciones acordadas.
En caso de pérdida, deterioro o daño durante el transporte, el cliente podrá ponerse en contacto con RONIN RIOT para comunicar la incidencia y solicitar una solución.
Se recomienda comunicar cualquier daño visible en el embalaje o en el producto tan pronto como sea posible y aportar fotografías que permitan documentar la incidencia.
La falta de comunicación inmediata no supondrá la pérdida de los derechos legales del consumidor.
7. Garantía legal de los productos
Todos los productos comercializados por RONIN RIOT están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable.
En España, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega del producto.
Se considerará que existe una falta de conformidad cuando el producto:
- No se corresponda con la descripción o características anunciadas.
- Presente defectos de fabricación o impresión.
- No sea apto para los usos habituales de productos de su misma naturaleza.
- No reúna las características de calidad, funcionalidad o durabilidad legalmente exigibles.
En caso de falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a solicitar las soluciones previstas legalmente, que podrán incluir la reparación o sustitución del producto y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Estas soluciones serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales.
La aplicación de estos derechos no quedará excluida por el hecho de que el producto haya sido fabricado bajo demanda.
El cliente podrá comunicar cualquier incidencia a través del correo electrónico de atención al cliente indicado en estas condiciones.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
8.1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea de protección de consumidores y usuarios, el cliente que realice una compra a distancia tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.
8.2. Cómo solicitar una devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a RONIN RIOT antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
Podrá hacerlo mediante:
- Correo electrónico dirigido a hola@roninriot.com.
- Formulario de desistimiento disponible en el sitio web, si se encuentra habilitado.
La comunicación deberá incluir, preferiblemente:
- Nombre y apellidos del comprador.
- Número de pedido.
- Productos que desea devolver.
- Declaración expresa de su voluntad de desistir de la compra.
Una vez comunicada la decisión, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
8.3. Estado de los productos devueltos
El cliente podrá manipular los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos cuando esta sea consecuencia de una manipulación que exceda lo necesario para realizar dichas comprobaciones, siempre que haya sido informado correctamente de este derecho y de sus consecuencias.
Se recomienda devolver los productos en su embalaje original, cuando sea posible, para facilitar su protección durante el transporte. No obstante, la ausencia del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento.
8.4. Gastos de devolución
En caso de ejercer el derecho de desistimiento por decisión del cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que esta circunstancia haya sido comunicada previamente a la compra.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponde con lo anunciado, los gastos derivados de la solución de la incidencia serán asumidos por RONIN RIOT, conforme a la normativa aplicable.
8.5. Reembolso
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, RONIN RIOT reembolsará al cliente todos los pagos recibidos correspondientes al pedido, incluidos los gastos de entrega ordinaria, si los hubiera.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que RONIN RIOT haya sido informado de la decisión de desistimiento.
No obstante, RONIN RIOT podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que este haya aceptado expresamente otro medio y siempre que no suponga ningún coste adicional.
8.6. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a determinados productos, entre ellos:
- Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
- Los productos claramente personalizados.
Esta excepción podrá aplicarse, por ejemplo, a productos fabricados expresamente con un nombre, imagen, texto o diseño facilitado o elegido individualmente por el cliente.
Importante: la fabricación bajo demanda de un producto con un diseño estándar de RONIN RIOT no implica por sí misma que se trate de un producto personalizado. Por tanto, las camisetas, sudaderas, prints y lienzos de catálogo conservarán el derecho de desistimiento de 14 días, salvo que concurra realmente alguna excepción legal.
La exclusión del derecho de desistimiento no afectará en ningún caso a los derechos del consumidor frente a productos defectuosos o que presenten faltas de conformidad.
9. Cambios de talla o producto
RONIN RIOT no estará obligado a ofrecer cambios comerciales de talla, color o modelo más allá de los derechos reconocidos por la normativa vigente.
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal y realizar posteriormente un nuevo pedido.
En caso de que el producto presente una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones previstas en el apartado de garantía legal.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo logotipos, diseños, ilustraciones, fotografías, textos, gráficos, composiciones visuales y demás elementos creativos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Los diseños comercializados bajo la marca RONIN RIOT son propiedad de sus respectivos titulares o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación comercial sin autorización expresa de sus titulares, salvo en los casos legalmente permitidos.
La compra de un producto no supone la adquisición de derechos de propiedad intelectual sobre el diseño que incorpora.
11. Servicios de terceros
RONIN RIOT podrá utilizar servicios de terceros para gestionar determinadas operaciones necesarias para la actividad comercial, entre ellas:
- Fabricación e impresión de productos.
- Preparación y embalaje de pedidos.
- Transporte y entrega.
- Procesamiento de pagos.
- Alojamiento y mantenimiento del sitio web.
La utilización de estos servicios no modifica la relación contractual entre RONIN RIOT y el cliente ni limita los derechos que corresponden al consumidor.
Los proveedores externos actuarán conforme a las condiciones y responsabilidades que les correspondan en sus respectivas relaciones contractuales con RONIN RIOT.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados durante el proceso de compra serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, atención al cliente y demás obligaciones derivadas de la relación comercial.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, el cliente podrá consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
13. Limitación de responsabilidad
RONIN RIOT adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la disponibilidad de sus servicios.
No obstante, no podrá garantizar la ausencia absoluta de errores técnicos, interrupciones o incidencias ajenas a su control.
Esta disposición no limitará ni excluirá las responsabilidades legales que correspondan a RONIN RIOT frente a los consumidores y usuarios, especialmente en materia de compraventa, entrega, garantía y protección de datos.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
En caso de conflicto, las partes podrán intentar alcanzar una solución amistosa a través de los canales de atención al cliente de RONIN RIOT.
Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución de conflictos y a los órganos administrativos o judiciales competentes, de acuerdo con la normativa aplicable.
En las relaciones con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación de protección de consumidores y usuarios.
Nuestro compromiso con el cliente
En RONIN RIOT queremos que tu experiencia de compra sea tan buena como nuestros productos. Por eso, gestionaremos directamente todas las solicitudes de devolución, cambios e incidencias relacionadas con tus pedidos.
No tendrás que contactar con fabricantes, proveedores de impresión ni empresas de transporte para resolver una incidencia. Nosotros nos encargaremos de gestionar el proceso y ofrecerte una solución conforme a tus derechos como consumidor.
Nuestra prioridad es que recibas exactamente lo que has comprado y que quedes satisfecho con tu experiencia.
